Devoluções



O prazo para devolução da compra é de 7 dias corridos de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá formalizar o pedido através do email: missfitbrasil@gmail.com. Após o recebimento do email, a Miss Fit terá o prazo de 1 dia útil para analisar e retornar. Se a devolução for autorizado o cliente deverá seguir as orientações abaixo: 

 
- devolver dentro da embalagem original; 
- com todas as etiquetas (composição, tamanhos, tags afixadas na peça);
- sem nenhum indício de uso, mau cheiro, avarias ou danos na peça;
- sem nenhum indício de lavagem, ou alterações feitas na peça pelo cliente, como ajustes, bainhas, costuras , entre outros.

Pedimos a gentileza de analisar bem as peças antes de enviar para devolução. A nossa análise é extremamente rigorosa e caso a peça não esteja intacta ou já tenha sido utilizada ou lavada não faremos a devolução. Neste caso, o produto ficará na loja aguardando retirada ou enviaremos novamente o pedido para o cliente mediante pagamento do frete. Objetos recebidos pelo setor de trocas/devolução sem o prévio aviso e autorização de devolução serão automaticamente devolvidos ao remetente nas mesmas condições ou ficarão em nosso endereço aguardando retirada.
 
Após recebermos os produtos, o procedimento da Miss Fit para o reembolso será feito no prazo de 1 a 5 dias úteis. Para devolução do valor seguiremos as regras estipuladas pelo PagSeguro, conforme abaixo: 
 
- Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito.O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura. Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.

- Boleto: o estorno será efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.

- Transferência Bancária ou Depósito em Conta: o estorno será efetuado em forma de crédito na conta do cliente (no nome e CPF do mesmo comprador). Os dados bancários devem ser informados pelo cliente. 

Devido ao procedimento de estorno apenas aceitamos devolução total do pedido. Devoluções parciais serão tratadas como troca.

Trocas

A solicitação de troca deverá ser feita por e-mail no prazo máximo de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido.

Após solicitar a troca e receber a autorização, os produtos deverão ser encaminhados para o endereço abaixo. Os fretes (devolução e reenvio da nova peça) de troca serão por conta do cliente.
 
MISS FIT BRASIL - Healthy & Fitness

CNPJ: 23.417.468/0001-81

Setor de Trocas
Rua Flavio Dallegrave, No 4410 - 206A - Boa Vista 
CEP: 82540-010
Curitiba/PR
 

Em todos os casos de troca, os produtos devem ser reenviados à loja com:

- dentro da embalagem original
- com todas as etiquetas (composição, tamanhos, tags afixadas na peça)
- sem nenhum indício de uso, mau cheiro, avarias ou danos na peça.
- sem nenhum indício de lavagem, ou alterações feitas na peça pelo cliente, como ajustes, bainhas, costuras, entre outros.
 
Pedimos a gentileza de analisar bem as peças antes de enviar para troca. A nossa análise é extremamente rigorosa e caso a peça não esteja intacta, a troca não será realizada. Neste caso, o produto será enviado novamente para o cliente mediante pagamento do frete.
 
Importante: Não aceitamos troca de peças brancas (ou com partes brancas). Para segurança de nossos clientes, não aceitamos troca ou devolução de peças íntimas como body ou meia.
 
Objetos recebidos pelo setor de trocas sem o prévio aviso e autorização de troca serão automaticamente devolvidos ao remetente nas mesmas condições ou ficarão em nosso endereço aguardando retirada.
 

Assim que a caixa chegar para troca, nosso setor de qualidade irá avaliar se as peças estão em perfeito estado e assim que concluírem a análise, o cliente será comunicado por email sobre a sua troca. O procedimento pode levar de 1-5 dias úteis após o recebimento da caixa. Após a troca ser autorizada, um código no valor das peças será enviado por e-mail e o cliente poderá efetuar um novo pedido pelo próprio site. Desta forma, o cliente poderá escolher outros produtos e usar o valor de sua troca como desconto. O código de troca é utilizado no carrinho de compras no campo CUPOM. O cliente terá em média 30 dias para escolher outros produtos após ter sua troca aprovada.
 

Troca em caso de defeito de fabricação: 

Em caso de defeito de fabricação, a troca deverá ser solicitada por e-mail no prazo máximo de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido.

A loja realiza a troca por defeito apenas nos casos em que o mesmo foi constatado antes do uso. Mau uso da peça ou lavagem incorreta não caracteriza defeito de fabricação, vide instruções de lavagem na etiqueta da peça.

Para a realização da troca a Miss Fit solicitará o detalhamento do defeito e fotos do produto para que possamos fazer uma pré-análise do defeito junto ao Fabricante e assim passar as devidas instruções para realização da troca. 
 
Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente será reembolsado pelo frete de envio do produto à loja.
 
Importante: A troca não será aceita quando:
 
- não for constatado o defeito relatado pelo cliente;
- o produto estiver desacompanhado da nota fiscal, embalagem, acessórios e todas as etiquetas originais;
- houver indício de uso inadequado do produto;
- houver indício de dano acidental, mau cheiro ou manchas;
- for constatado desgaste natural em decorrência do uso.
 
Nessas hipóteses acima os produtos serão devolvidos ao cliente nas mesmas condições e com frete a pagar por conta do cliente.